Back Office
& Digital

Las operaciones de back-office son esenciales para la continuidad del negocio, el cumplimiento normativo y el control financiero. Sin embargo, a menudo son complejas, repetitivas y consumen mucho tiempo, lo que genera presión en los equipos internos y ralentiza la toma de decisiones.

Con nuestra división de Business Process Solutions, ayudamos a las organizaciones a aumentar su eficiencia, precisión y transparencia mediante la externalización de procesos críticos de back-office.

Ofrecemos un soporte fiable, escalable y medible en actividades administrativas, legales y de atención al cliente, permitiendo que tus equipos internos se concentren en sus prioridades estratégicas.

Hablemos de resultados

Contacta con nosotros y descubre cómo nuestras soluciones a medida pueden impulsar tus objetivos de negocio.

Soluciones de back-office para resultados medibles

Optimizamos tus procesos administrativos combinando la automatización con la supervisión humana para garantizar rapidez, cumplimiento normativo y precisión.

Gestión de Facturación y Pagos

Damos soporte al ciclo completo (end-to-end) de facturación y pagos para mejorar la precisión, la puntualidad y el control financiero.

Recepción, validación y procesamiento de facturas
Soporte en cuentas a pagar y a cobrar
Coordinación de pagos y gestión de incidencias
Conciliación e informes

Gestión de Documentos y Datos

Gestionamos grandes volúmenes de documentos y datos mediante procesos estructurados, seguros y trazables.

Captura e indexación de documentos
Validación de datos y controles de calidad
Almacenamiento seguro y recuperación de información
Informes de datos y preparación para auditorías

Automatización de Flujos de Trabajo (OCR y RPA)

Combinamos nuestra experiencia operativa con tecnologías de automatización para agilizar los procesos de back-office y reducir el esfuerzo manual.

Digitalización de documentos mediante OCR
Automatización de procesos con RPA
Diseño y optimización de flujos de trabajo
Monitorización de procesos automatizados

Gestión Administrativa de RR.HH.

Gestionamos las tareas administrativas y de back-office vinculadas al ciclo de vida del empleado en tu empresa, garantizando rigor y cumplimiento en cada etapa.

Trámites administrativos de contratación
Comunicaciones con las autoridades laborales locales
Gestión de comunicaciones empleado-empleador
Gestión de nóminas, impuestos y obligaciones con la seguridad social

Soporte Administrativo en Cumplimiento y Legal

Ofrecemos un soporte administrativo fiable para ayudar a las organizaciones a cumplir con los requisitos regulatorios, legales y de cumplimiento interno.

Gestión de documentación de cumplimiento
Soporte en tareas administrativas legales
Mantenimiento de políticas y registros
Actividades de soporte en auditorías y regulación

Gestión de Contratos y Licitaciones (Tender Management)

Damos soporte a los procesos relacionados con la contratación y las licitaciones mediante una coordinación estructurada y una documentación clara.

Administración y seguimiento de contratos
Soporte en la preparación de documentación para licitaciones
Monitorización de plazos e hitos
Coordinación de partes interesadas (stakeholders) e informes

Soporte Administrativo y de Atención Multilingüe

Ofrecemos soporte administrativo y de back-office en varios idiomas para atender de manera eficaz a tus socios y clientes internacionales (stakeholders).

Asistencia administrativa y atención al cliente multilingüe
Gestión de solicitudes y de tickets
Soporte en la comunicación con las partes interesadas
Monitorización de la calidad del servicio e informes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es el outsourcing de back-office?
El outsourcing de back-office consiste en delegar funciones administrativas y de soporte —como operaciones financieras, gestión documental, soporte en cumplimiento (compliance) y administración de clientes— en un proveedor especializado como Gi BPO.
¿Qué beneficios aporta la externalización del back-office?
Las organizaciones suelen lograr una mayor eficiencia operativa, una reducción drástica de errores, un mejor cumplimiento normativo, tiempos de procesamiento más rápidos y una mayor capacidad de escala ante picos de trabajo.
¿Qué servicios de back-office se pueden externalizar?
Los servicios más comunes incluyen la gestión de facturas y pagos, el tratamiento de documentos y datos, la automatización de flujos de trabajo (RPA/OCR), la administración de cumplimiento, el soporte en licitaciones y contratos, y la atención administrativa multilingüe.
¿Cómo garantizan la seguridad de los datos y el cumplimiento?
Aplicamos estrictas medidas de protección de datos, sistemas seguros y marcos de gobernanza bien definidos para garantizar la confidencialidad, la precisión y el cumplimiento de todas las normativas vigentes (como el RGPD).
¿Cómo miden el rendimiento y los resultados?
Utilizamos indicadores clave de desempeño (KPIs) claramente definidos, informes periódicos y una monitorización constante para asegurar la transparencia total y resultados medibles en cada proceso.

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