Técnico/a Logística Inversa Servicio Técnico en Barberà del Vallès, Barcelona

En Gi Group, multinacional de Recursos Humanos, seleccionamos para nuestro cliente Garmin, empresa líder en tecnología deportiva y dispositivos electrónicos, un/a Técnico/a de Logística Inversa para su centro de Barberà del Vallès (Barcelona).

MISIÓN DEL PUESTO

Te encargarás de gestionar todo el proceso de los productos Garmin que vuelven a la empresa (cambios, reparaciones y devoluciones), asegurando un servicio rápido, correcto y de calidad al cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES

Revisar las unidades que llegan y decidir si corresponde cambio, devolución o reparación.

Encender, actualizar, resetear y probar los dispositivos para comprobar su funcionamiento.

Elaborar un informe técnico sencillo que acompañe al equipo.

Registrar y tramitar todo el proceso en Oracle (RMA y gestión administrativa).

Enviar presupuestos de reparación cuando el producto no está en garantía.

Contactar con clientes y distribuidores cuando sea necesario (dudas sobre el caso, seguimiento, incidencias).

Gestionar devoluciones a proveedores y recogidas de material para desguace.

Pedir material y recambios necesarios para las reparaciones y cambios, y ayudar en el control de stock junto con Supply Chain.

Crear y hacer seguimiento de tickets de incidencias de transporte.

Contribuir a los objetivos del departamento: clasificar correctamente cada recepción, maximizar reparaciones y tramitar los RMA en el menor tiempo posible (idealmente en el día).

Proponer mejoras de procesos y colaborar con otros departamentos.

Adaptar equipos para campañas o clientes concretos e instalar software en equipos nuevos.

Reparar equipos Garmin, hacer pruebas específicas, emitir informe técnico y preparar el producto para enviarlo al cliente.

PERFIL IDEAL

Buscamos una persona que:

Conozca la marca Garmin o sea usuario/a habitual de nuestros productos (relojes deportivos, ciclocomputadores, dispositivos outdoor, etc.).

Haya trabajado previamente en servicio técnico o entorno tecnológico u otros comercios de electrónica/deporte.

SAT de electrónica de consumo o puestos de postventa/reparación.

REQUISITOS

Imprescindible: CFGM/CFGS en Administración, Informática, Electrónica o similar.

Experiencia superior a 1 año en Servicio Técnico de productos electrónicos de consumo (SAT, postventa, reparaciones, etc.).

Conocimientos y competencias

Conocimientos básicos de electrónica y productos electrónicos de consumo.

Manejo de ERP a nivel usuario (valorable experiencia con Oracle).

Manejo de Paquete Office (nivel medio).

Capacidad para gestionar varios casos (RMA) a la vez.

Idiomas

Castellano: avanzado.

Catalán: nivel medio.

Inglés y/o portugués: valorables.

CONDICIONES

Tipo de contrato: indefinido, a jornada completa (40h).

Jornada: 100% presencial, de lunes a viernes (horario central a concretar).

Centro de trabajo: Barberà del Vallès

Salario: 23.900 € brutos anuales.

Incorporación: inmediata o a acordar.