Mark this as favouriteTecnico / Tecnica informatico / Helpdesk

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

Actualmente, desde la delegación de Coslada nos encontramos en busca de Tecnico / Tecnica informatico / Helpdesk para Madrid

Responsabilidades:

• Proveer soporte técnico a usuarios locales y regionales, gestionando incidentes y problemas a través del sistema de tickets ITIL.
• Resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, VPN, contraseñas, videoconferencias, seguridad y conectividad de red.
• Administrar los activos de TI en la región, asegurando la correcta gestión de equipos e inventario.
• Brindar capacitación en TI a nuevos empleados y realizar entrenamientos periódicos para mejorar la productividad de los usuarios.
• Mantener y construir infraestructura de TI, incluyendo redes WAN/LAN, sistemas de telefonía, equipos de videoconferencia y computadoras de usuarios finales.
• Gestionar el catálogo de servicios de TI, asegurando que esté actualizado y sea operativamente eficiente.
• Colaborar con equipos internos y externos para resolver incidentes y mejorar la experiencia del usuario final.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.

Requisitos:

• Más de 3 años de experiencia en soporte de TI, especialmente en Helpdesk o soporte a usuarios finales en empresas grandes.
• Título en informática o experiencia equivalente en TI.
• Conocimiento profundo en la gestión de soporte a usuarios y la metodología ITIL.
• Familiaridad con sistemas operativos Mac y Windows.
• Actitud profesional, autónoma y capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidades de comunicación efectiva y enfoque en el servicio al cliente.
• Dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
• Dominio del chino mandarín (hablado y escrito) a nivel nativo.

Requisitos Preferidos:

• Certificación PMP, Scrum o Agile.
• Certificación ITI

¿Que podemos ofrecerte?

• Trabajar para una de las mayores empresas E-Commerce del mundo.
• Salario entre los 25 / 40 k anuales

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.