Mark this as favouriteCLIENT SERVICES OFFICER NIGHT SHIFT WITH ENGLISH AND PORTUGUESE

ACERCA DE NUESTRO CLIENTE: Importante y exclusiva empresa multinacional francesa de seguros (salud, bienestar, jubilación, servicios médicos…) creada hace 72 años y presente en más de 17 países, dando servicio a los expatriados que viven en España y que están asegurados con ellos.

PUESTO: ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS Y PORTUGUES EN TURNO DE NOCHE

FUNCIONES: 

- Les asesorarás y atenderás sea cual sea el canal que elijan: teléfono, e-mail o mail y gestionarás el pago de sus prestaciones,

- Contribuyes activamente a su satisfacción a través de la calidad de la respuesta proporcionada, la calidad del procesamiento y tu contribución al logro de los indicadores de desempeño de nuestro sitio.

- Informas y asesoras a nuestros clientes sobre las coberturas que han contratado,

- Los acompañas diariamente en su cuidado.

Realizas la gestión administrativa:

- gestión de la vida del contrato: alta y cancelación de contratos, recaudación de contribuciones,

- gestión de las prestaciones sanitarias: registro de reembolsos, preparación de presupuestos, emisión de reembolsos, etc., de acuerdo con los procedimientos internos,

- gestión de actualizaciones y modificaciones de ficheros (contrato, dirección, datos bancarios, etc.).

Gestionas las relaciones con los clientes:

- Proporcionarás información a los asegurados sobre las coberturas de su contrato, reembolsos y todos los aspectos relacionados con la vida del contrato (suscripción, modificaciones, bajas, aportaciones, etc.), principalmente por teléfono y/o correo electrónico,

- Les asesoras y atiendes todas sus solicitudes así como las de los profesionales sanitarios.

 No hay prospección ni venta involucradas en su trabajo. 

REQUISITOS:

Debes ser bilingüe en inglés y portugués para llevar a cabo tus misiones.

Orientación al cliente, proactividad, compromiso, con capacidad de escucha, aprecias el trabajo en equipo y tienes excelentes habilidades interpersonales

OFRECEMOS:

Tipo de Contrato: Indefinido con la empresa. ESTABLE

Horario:  Jornada completa, 40 horas semanales, de lunes a domingo (5 días laborables con flexibilidad horaria): Turno de noche: 22:00 - 01:00 a 06:30 - 10:00 (8 horas diarias, descanso mínimo de 30 minutos)

Lugar de trabajo: Modalidad hibrida (2 días de teletrabajo a la semana pasados 6 meses) . Madrid Capital

Paquete salarial: 21K - 24K en función valía + bonus + beneficios sociales

INCORPORACIÓN INMEDIATA

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.