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TELEOPERADOR/A DEPARTAMENTO DE RETENCION Y FIDELIZACIÓN

2020-09-08

2 turnos

Contrato por obra


Desde Gi Group buscamos agentes telefónicos para el departamento de retención y fidelización para un importante contact center del sector salud y telecomunicaciones pertenecientes a un grupo empresarial del Ibex 35 con un novedoso modelo de negocio.

Se precisa incorporar 4 agentes (2 en turno de mañana y 2 en turno de tarde) cuyas funciones serán las siguientes:

- Atención/ Emisión de llamadas de clientes que solicitan cancelar o dar de baja los servicios contratados y para los que su principal labor es conseguir que dichos clientes continúen en la compañía, utilizando las políticas de retención/fidelización definidas.

- Atención/Emisión de llamadas de clientes que durante el proceso de venta tienen dudas sobre la oferta comercial/ o que con los que es necesario contactar para recabar los datos correctos.

- Gestión administrativas de Back Office (tareas administrativas, emails, entre otras) vinculadas a la prestación del servicio

REQUISITOS:
- Experiencia previa demostrable en call center en departamento de ventas o retención y fidelización de al menos 2 años.

CONDICIONES LABORALES:

- Contrato de 30 horas semanales iniciales (turnos de mañana (9:00 a 15:00h) y tarde (15:00 a 21:00 h)

- Salario fijo, 7,89 euros brutos/hora + variable

- Muy buen ambiente laboral, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla. Estabilidad profesional.

  • Tipo de industria de la oferta

    Instalaciones y servicios recreativos
  • Categoría

    Atención a clientes - Atención al cliente
  • Departamento

    DEPARTAMENTO DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓNN
  • Nivel

    Empleado/a
  • Personal a cargo

    0
  • Número de vacantes

    4
  • Duración del contrato

    obra y Servicio
  • Horario

    TURNO DE MAÑANAS DE 09-15H O TARDE DE 15-21H
  • Salario

    Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año
  • Beneficios sociales

    Teletrabajo


Customer Service (Post Sales)

Servicios al Consumidor

TELEOPERADOR/A - Madrid

Madrid - Madrid



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TELEOPERADOR/A DEPARTAMENTO DE RETENCION Y FIDELIZACIÓN
Contrato por obra / Madrid
Lugar de trabajo - Ciudad:
Madrid
Sector:
Customer Service (Post Sales)
Área profesional
Servicios al Consumidor
Numero de vacantes:
3
Código de referencia:
TELEOPERADOR/A
Oficina de referencia:
Madrid
Salary:
Fecha de publicación de la oferta:
2020-09-08

Desde Gi Group buscamos agentes telefónicos para el departamento de retención y fidelización para un importante contact center del sector salud y telecomunicaciones pertenecientes a un grupo empresarial del Ibex 35 con un novedoso modelo de negocio.

Se precisa incorporar 4 agentes (2 en turno de mañana y 2 en turno de tarde) cuyas funciones serán las siguientes:

- Atención/ Emisión de llamadas de clientes que solicitan cancelar o dar de baja los servicios contratados y para los que su principal labor es conseguir que dichos clientes continúen en la compañía, utilizando las políticas de retención/fidelización definidas.

- Atención/Emisión de llamadas de clientes que durante el proceso de venta tienen dudas sobre la oferta comercial/ o que con los que es necesario contactar para recabar los datos correctos.

- Gestión administrativas de Back Office (tareas administrativas, emails, entre otras) vinculadas a la prestación del servicio

REQUISITOS:
- Experiencia previa demostrable en call center en departamento de ventas o retención y fidelización de al menos 2 años.

CONDICIONES LABORALES:

- Contrato de 30 horas semanales iniciales (turnos de mañana (9:00 a 15:00h) y tarde (15:00 a 21:00 h)

- Salario fijo, 7,89 euros brutos/hora + variable

- Muy buen ambiente laboral, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla. Estabilidad profesional.

  • Tipo de industria de la oferta

    Instalaciones y servicios recreativos
  • Categoría

    Atención a clientes - Atención al cliente
  • Departamento

    DEPARTAMENTO DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓNN
  • Nivel

    Empleado/a
  • Personal a cargo

    0
  • Número de vacantes

    4
  • Duración del contrato

    obra y Servicio
  • Horario

    TURNO DE MAÑANAS DE 09-15H O TARDE DE 15-21H
  • Salario

    Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año
  • Beneficios sociales

    Teletrabajo
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