Mark this as favouriteAGENTE TELEFONICO ATENCION AL CLIENTE SECTOR SEGUROS J.COMPLETA C.TEMPORAL

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de AGENTE ATENCION AL CLIENTE , para MADRID.

¿Cuales serán tus funciones?

Atender, gestionar y resolver de forma eficiente y empática las reclamaciones recibidas por vía telefónica, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

Recepción de llamadas de clientes con incidencias, quejas o reclamaciones relacionadas con servicios de mantenimiento.

Registro detallado de la reclamación en los sistemas internos, asegurando la trazabilidad del caso.

Análisis preliminar de la reclamación para determinar su naturaleza y urgencia.

Agendar cita técnica: Agendar citas a técnicos de mantenimiento para subsanar la reclamación

Seguimiento de casos abiertos, asegurando que se resuelvan en los plazos establecidos.

Requisitos:

• Experiencia en emisión y recepción de llamadas masivas.
• Manejo de herramientas informáticas (CRM, centralitas telefónicas)
• Habilidades: capacidad de comunicación verbal, escucha activa y orientación al cliente, agilidad en gestión de llamadas y multitarea y tolerancia al estrés y capacidad para trabajar con alto volumen de llamadas.

Jornada de trabajo:

•  Jornada completa de lunes a domingo de 09:00 a 18:00hrs.
• Se comenzará realizando de lunes a viernes, pero la tercera semana se empezará en turnos rotativos.
•  Si se trabaja el sábado se libra el jueves inmediatamente anterior y si trabajan el domingo libran el viernes inmediatamente anterior.

Tipo de contrato: Contrato temporal de 2 meses con Gi Group. Con posibilidad de prórroga.

Salario: Según convenio Oficinas y despachos de Madrid. 16.576 € brutos anuales para jornada completa

Zona de trabajo: Coslada, Madrid

Curso de formación: Bajo contrato y remunerada. En horario de 09:00 a 18:00hrs.

Incorporación: 10 de diciembre

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.