Mark this as favouriteAgente de Masterdata/Backoffice

¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en SAP y te apasiona la coordinación y optimización de procesos?

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Agente de Masterdata, especialista en Gestión de Pedidos y Atención al Cliente B2B, para unirse al equipo de una empresa líder en el sector de gran consumo ubicada en Alcobendas (Madrid).

Si tienes experiencia en procesos de Order-to-Invoice, manejo de SAP y destacas por tus habilidades analíticas, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades clave:

• Seguimiento de pedidos de Dealer y canal Web: Control del estado de los pedidos, coordinación con logística y actualizaciones necesarias hasta su entrega y facturación.
• Gestión de incidencias: Resolución ágil de problemas en el proceso Order-to-Invoice, asegurando la comunicación efectiva entre las áreas implicadas.
• Tramitación de reclamaciones B2B y Web: Gestión de notas de débito/crédito y seguimiento hasta el cierre satisfactorio.
• Elaboración de reportes: Preparación de informes operativos y comerciales, así como soporte en el análisis de datos.
• Gestión de Master Data de clientes: Altas, modificaciones, y control de la calidad y consistencia de la información.
• Atención telefónica a clientes B2B: Resolución de consultas y soporte directo.
• Soporte al equipo interno (ESF): Asistencia de segundo nivel en procesos de Backoffice Sales, incluyendo la escalada de casos y coordinación interna.
• Gestión de proyectos y procesos críticos: Supervisión y ejecución de procesos clave para cuentas estratégicas (Key Accounts).

¿Qué buscamos?

• Idiomas: Muy deseable conocimiento de portugués y nivel avanzado de inglés (indispensable).
• Conocimientos técnicos: Experiencia previa en el manejo de SAP.
• Habilidades personales: Proactividad, capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa: Valorada en funciones similares.

¿Qué ofrecemos?

• Tipo de contrato: Contrato directo con la empresa, temporal por 1 año y posibilidad de contratación posterior indefinida.
• Ubicación: Alcobendas (Madrid).
• Jornada: Completa.
• Modalidad: Híbrida (3 días de teletrabajo y 2 días presenciales en oficina).
• Horario: De Lunes a Jueves de 8:30 a 18:00 con 45 min de pausa de comida - Los Viernes de 8:30 a 14:00

Julio y Agosto, jornada intensiva de 8:00 a 14:30

• Salario: 24.000€ brutos anuales
• Incorporación: Inmediata.

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de un entorno dinámico y retador, ¡esperamos tu candidatura!

¡Únete a nosotros y marca la diferencia!